TERMS & AMP; BEDINGUNGEN
After-Sales-bezogen:
I. Serviceobjekt
Benutzer, die HIMO-Markenprodukte im offiziell autorisierten Online-Shop kaufen (Benutzer, die offline einkaufen, werden vom Offline-Shop gleichermaßen bedient).
II. Serviceinhalt
Die Marke HIMO verpflichtet sich zur Bereitstellung Technologieberatung und Produktwartungsdienste für Benutzer bei der Installation und Verwendung von Produkten der Marke HIMO.
Ⅲ. Kundendienstzentrum
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Servicecenter |
Leistungsumfang |
Kontaktdetails |
Service Bereich |
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Offizielles Produktdatenzentrum |
Technische Daten herunterladen |
https://www.himotech.com/pages/download |
Global |
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Technisches Online-Servicecenter |
Manueller Online-Service zur Installation und Nutzung |
Facebook:https://www.facebook.com/himoebike.store E-Mail: support01@aodishi.com |
Global |
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Call Center |
Manueller Anrufservice für Installation und Verwendung |
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EU |
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Andere |
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Wartungszentrum |
Produktwartungsservice |
DE：Bruchsal |
VON |
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Großbritannien: London |
Vereinigtes Königreich |
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PL: Warschau |
EU (ohne Deutschland) |
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Außerhalb der EU |
Ⅳ. Technische Kundendienstrichtlinie
Ⅰ）Lebenslanger technischer Support
Die Marke HIMO verpflichtet sich, HIMO-Benutzern lebenslangen technischen Service zu bieten. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte.
Ⅱ）Kostenloser Wartungsservice
Im Rahmen der Garantie, bei Problemen mit der Produktqualität, HIMO Die Marke verpflichtet sich zur Bereitstellung kostenloser Wartungsservice für Benutzer, wie folgt:
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Teile |
Garantiezeit |
Garantiebestimmungen |
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Strukturteile |
（1) Rahmen |
5 Jahre |
1. Kostenlose Bereitstellung von Ersatzteilen und Reparaturvideos; 2. Kunden können die Ersatzteile auch von Drittanbietern kaufen Party, und HIMO wird die Kosten teilen; 3. Wenn Kunden das Problem nicht beheben können, senden Sie es bitte an den offiziellen m zurückWartungszentrum; 4. Wenn das Problem immer noch nicht behoben werden kann, stellt HIMO kostenlos ein neues Gerät zur Verfügung.
Notiz: Nach der sekundären Montage des Antriebssystems und des Getriebesystems ist ein sekundäres Debugging erforderlich. Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen: 1. Siehe „Offizielles Produktdatenzentrum", um das Debugging-Video herunterzuladen und zu debuggen. 2. Gehen Sie gemäß dem Video zur örtlichen Wartungsstelle, um Hilfe zu erhalten. |
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(2) Vorderradgabel |
1 Jahr |
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(3) Sitzrohr |
1 Jahr |
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(4) Lenker |
1 Jahr |
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(5) Aheadset-Vorbau |
1 Jahr |
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(6) Bremsgriff |
1 Jahr |
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(7) Bremshebel |
1 Jahr |
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(8) Kettenradkurbel |
1 Jahr |
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(9) Kettenrad |
1 Jahr |
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(10) Daumenschalter |
1 Jahr |
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(11) Umwerfer |
1 Jahr |
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Elektrische Teile |
(1) Ladegerät |
1 Jahr |
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(2) Batterie |
1 Jahr |
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(3)Motor |
1 Jahr |
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(4) Controller |
1 Jahr |
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(5) Instrument |
1 Jahr |
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(6)Booster |
1 Jahr |
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(7) USB-Ladegerät |
1 Jahr |
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(8) Beschleunigungsgriff |
1 Jahr |
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(9) 2-in-1-Schalter |
1 Jahr |
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(10) Scheinwerfer |
1 Jahr |
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Verschleißteile |
Griff, Sattel, Pedal, Reifen, Kotflügel usw., Verschleißteile, keine Garantiezeit. Wenn während der Verwendung Schäden auftreten, kaufen Sie bitte im offiziellen Shop (www.himotech.com); |
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Notiz |
Alle Servicebedingungen gelten für Probleme, die durch die Qualität des Produkts selbst verursacht werden. Probleme, die durch vom Menschen verursachte Schäden verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie. |
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Bitte wenden Sie sich an das Online-Servicecenter oder Callcenter und geben Sie die folgenden Informationen an, um dann die HIMO-Produktgarantieleistungen in Anspruch zu nehmen:
1) Kaufplattform, einschließlich Plattform/Shop-Konto des Verkäufers usw.;
2) Bestellrechnung, einschließlich Bestellnummer/ID/Datum usw.;
3) E-Mail- und Lieferadresse;
4) Kurze Erläuterung des Problems, einschließlich Beschreibung/Bild/kurzes Video usw.
Ⅲ）Kostenpflichtiger Wartungsservice
Wenn das HIMO-Produkt aus den folgenden Gründen abnormal ist, bietet die Marke HIMO dem Benutzer kostenlose Technologieberatung und kostenpflichtige Wartungsdienste an:
1) Schäden, die durch die Verwendung nicht originaler Teile beim Einbau des Fahrrads verursacht wurden;
2) Die Teile oder Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist;
3) Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Reparatur und Wartung verursacht wurden;
4) Schäden durch Naturkatastrophe, manuelle Schäden;
5) Es können keine Beweise wie Video oder Bild bereitgestellt werden.；
6) Schäden, die durch die Überarbeitung, Hinzufügung oder Reduzierung der Teile verursacht werden;
7) Die Teile, die Verschleißteile sind, wie die Beschichtung, der Schlauch, die Kette, das Pedal;
8) Der durch den Wasserzufluss verursachte Schaden;
GELTENDES RECHT
Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt