TERMS & AMP; BEDINGUNGEN

Bezogen auf den Kundendienst:

 

I. Dienstobjekt

Benutzer, die Produkte der Marke HIMO im offiziell autorisierten Online-Shop kaufen (Benutzer, die offline einkaufen, werden vom Offline-Shop genauso bedient).

 

II. Dienstinhalt

Die Marke HIMO verpflichtet sich, Technologieberatung und Produktwartungsdienste für Benutzer bereitzustellen, wenn Produkte der Marke HIMO installiert und verwendet werden.

 

Ⅲ. Kundendienstzentrum

Servicezentrum

Serviceumfang

Kontaktdaten

Einzugsbereich

Offizielles Produktdatenzentrum

Download der technischen Daten

https://www.himotech.com/pages/download

Global

Technisches Online-Servicecenter

Manueller Online-Service für Installation und Nutzung

Facebook: https://www.facebook.com/himoebike.store

E-Mail: support01@aodishi.com

Global

Callcenter

Manueller Anrufservice für Installation und Verwendung

 

EU

 

Andere

Wartungszentrum

Produktwartungsservice

DE：Bruchsal

DE

Großbritannien：London

Großbritannien

PL：Warschau

EU (ohne Deutschland)

 

Außerhalb der EU

 

Ⅳ. Richtlinie zum technischen Kundendienst

 

Ⅰ）Lebenslanger technischer Support

Die Marke HIMO verpflichtet sich, HIMO-Benutzern lebenslangen technischen Service zu bieten. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an uns.

 

Ⅱ）Kostenloser Wartungsservice

Im Rahmen der Garantie verpflichtet sich die Marke HIMO bei Problemen mit der Produktqualität,  kostenlosen Wartungsservice für Benutzer bereitzustellen, wie folgt:

Teile

Garantiezeit

Garantierichtlinie

Strukturteile

（1) Rahmen

5 Jahre

1. Kostenlose Bereitstellung der Ersatzteile und Reparaturvideo;

2. Kunden können die Ersatzteile auch von Dritten kaufen und HIMO wird die Kosten teilen；

3. Wenn Kunden das Problem nicht beheben können, senden Sie es bitte an das offizielle Wartungszentrum;

zurück

4. Wenn das Problem immer noch nicht behoben werden kann, stellt HIMO kostenlos ein neues zur Verfügung;

 

Hinweis: Nach der sekundären Montage des Antriebssystems und des Getriebesystems ist eine sekundäre Fehlerbehebung erforderlich. Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen :

1. Siehe "Official Product Data Center", um das Debugging-Video herunterzuladen und zu debuggen.

2. Wenden Sie sich gemäß dem Video an die lokale Wartungsstelle, um Hilfe zu erhalten.

（2）Vorderradgabel

1 Jahr

（3）Sitzrohr

1 Jahr

（4）Lenker

1 Jahr

（5）Aheadset-Vorbau

1 Jahr

（6）Bremsgriff

1 Jahr

（7）Bremshebel

1 Jahr

（8）Kettenradkurbel

1 Jahr

（9）Kettenrad

1 Jahr

（10) Daumenschieber

1 Jahr

（11）Umwerfer

1 Jahr

Elektroteile

（1）Ladegerät

1 Jahr

（2）Batterie

1 Jahr

（3）Motor

1 Jahr

（4）Steuerung

1 Jahr

（5）Instrument

1 Jahr

（6）Booster

1 Jahr

（7）USB-Ladegerät

1 Jahr

（8）Beschleunigungsgriff

1 Jahr

（9）2in1-Schalter

1 Jahr

（10）Scheinwerfer

1 Jahr

Verschleißteile

Griff，Sattel, Pedale, Reifen, Kotflügel usw., Verschleißteile, keine Garantiezeit, wenn während des Gebrauchs Schäden auftreten, kaufen Sie bitte im offiziellen Geschäft (www.himotech.com);

Hinweis

Alle Servicebedingungen gelten für Probleme, die durch die Qualität des Produkts selbst verursacht werden, und Probleme, die durch von Menschen verursachte Schäden verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie.

Bitte wenden Sie sich an das Online-Servicecenter oder Callcenter und geben Sie die folgenden Informationen an, dann genießen Sie die HIMO-Produktgarantieservices:

1) Kaufplattform, einschließlich Plattform-/Ladenkonto des Verkäufers usw. ;

2) Bestellrechnung, inkl. Bestellnummer/ID/Datum etc.;

3) E-Mail- und Lieferadresse;

4) Kurze Erläuterung des Problems, einschließlich Beschreibung/Bild/Kurzvideo usw.

 

Ⅲ）Bezahlter Wartungsservice

Wenn das HIMO-Produkt aus den folgenden Gründen anormal ist, bietet die Marke HIMO kostenlose Technologieberatung und kostenpflichtige Wartungsdienste für den Benutzer:

1) Schäden, die durch die Verwendung von nicht originalen Teilen zur Installation des Fahrrads verursacht wurden ；

2) Die Teile oder Produkte, für die die Garantiezeit abgelaufen ist；

3) Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Reparatur und Wartung verursacht wurden;

4) Schäden durch die Naturkatastrophe, manueller Schaden；

5) Kann keine Beweise wie Video oder Bild liefern.；

6) Schäden, die durch das Überarbeiten, Hinzufügen oder Reduzieren der Teile verursacht wurden;

7) Die Teile, die Verschleißteile sind, wie Beschichtung, Schlauch, Kette, Pedal；

8) Der durch den Wassereinbruch verursachte Schaden;

 

GELTENDES RECHT

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, in denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs

und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt