TERMINI & CONDIZIONI

Relativi al post-vendita:

 

I. Oggetto del servizio

Utenti che acquistano prodotti a marchio HIMO nel negozio online ufficialmente autorizzato (gli utenti che acquistano offline verranno serviti allo stesso modo dal negozio offline).

 

II. Contenuto del servizio

Il marchio HIMO si impegna a fornire servizi di consulenza tecnologica e manutenzione dei prodotti per gli utenti durante l'installazione e l'utilizzo di prodotti a marchio HIMO.

 

Ⅲ. Centro assistenza post-vendita

Centro Servizi

Ambito del servizio

Dettagli del contatto

Area di servizio

Centro dati prodotto ufficiale

Scarico dati tecnici

https://www.himotech.com/pages/download

Globale

Centro assistenza tecnica on-line

Servizio online di manuali per l'installazione e l'utilizzo

Facebook: https://www.facebook.com/himoebike.store

E-mail: support01@aodishi.com

Globale

Call center

Servizio di chiamata manuale per l'installazione e l'utilizzo

 

Unione Europea

 

Altri

Centro di manutenzione

Servizio di manutenzione del prodotto

IT：Bruchsal

DI

Regno Unito: Londra

UK

PL:Varsavia

UE (esclusa Germania)

 

Fuori dall'UE

 

Ⅳ. Politica del servizio tecnico post-vendita

 

Ⅰ）Supporto tecnico permanente

Il marchio HIMO si impegna a fornire un servizio tecnico a vita agli utenti HIMO. Qualsiasi necessità, ti preghiamo di contattarci.

 

Ⅱ）Servizio di manutenzione gratuito

In garanzia, in caso di problemi di qualità del prodotto, HIMO il marchio si impegna a fornire servizio di manutenzione gratuito per gli utenti, come segue:

Parti

Tempo di garanzia

Politica di garanzia

Parti strutturali

（1) Telaio

5 anni

1. Fornire gratuitamente i pezzi di ricambio e il video di riparazione;

2. I clienti possono anche acquistare i pezzi di ricambio dal terzo festa e HIMO condivideranno il costo;

3. Se i clienti non riescono a risolverlo, rispedirlo al servizio ufficiale mCentro di manutenzione;

4. Se il problema persiste, HIMO ne fornirà uno nuovo gratuitamente;

 

Nota: Dopo l'assemblaggio secondario del sistema di azionamento e del sistema di trasmissione, è necessario il debug secondario. Si prega di fare riferimento alle seguenti istruzioni:

1. Fare riferimento a "Centro dati prodotto ufficiale" per scaricare il video di debug ed eseguirne il debug.

2. Vai al punto di manutenzione locale per chiedere aiuto secondo il video.

（2）forcella anteriore

1 anno

（3）Tubo sella

1 anno

（4）manubrio

1 anno

（5）attacco manubrio anteriore

1 anno

(6) Maniglia del freno

1 anno

(7) leva del freno

1 anno

(8) manovella pignone

1 anno

（9）ruota dentata

1 anno

（10) cambio del pollice

1 anno

（11）deragliatore

1 anno

Parti elettriche

(1) caricabatterie

1 anno

(2) batteria

1 anno

（3）motore

1 anno

（4）controllore

1 anno

（5）strumento

1 anno

（6）richiamo

1 anno

（7）Caricabatterie USB

1 anno

（8）maniglia di accelerazione

1 anno

（9）Interruttore 2in1

1 anno

（10）faro

1 anno

Parti soggette ad usura

Impugnatura, sella, pedale, pneumatico, parafango, ecc., parti soggette ad usura, nessun periodo di garanzia, in caso di danni durante l'utilizzo, acquistare dal negozio ufficiale (www.himotech.com);

Nota

Tutti i termini del servizio si applicano ai problemi causati dalla qualità del prodotto stesso e i problemi causati da danni causati dall'uomo non sono coperti dalla garanzia.

Si prega di contattare il centro servizi online o il call center e fornire le seguenti informazioni, quindi usufruire dei servizi di garanzia del prodotto HIMO:

1) Piattaforma di acquisto, inclusa la piattaforma/account del negozio del venditore, ecc.;

2) Fattura dell'ordine, incluso numero/ID/data ecc. dell'ordine;

3) E-mail e indirizzo di spedizione;

4) Breve spiegazione del problema, inclusa descrizione/immagine/breve video e così via.

 

Ⅲ）Servizio di manutenzione a pagamento

Se il prodotto HIMO è anomalo a causa dei seguenti motivi, il marchio HIMO fornirà consulenza tecnologica gratuita e servizi di manutenzione a pagamento per l'utente:

1) Danni causati dall'utilizzo di parti non originali per l'installazione della bicicletta;

2) Le parti o i prodotti per i quali il tempo di garanzia è scaduto;

3) Danni causati da uso, riparazione e manutenzione impropri;

4) Danni causati dal disastro naturale, danni manuali;

5) Non è possibile fornire prove come video o immagini.；

6) Danni causati dalla revisione, aggiunta o riduzione delle parti;

7) Le parti soggette ad usura, come il rivestimento, la camera d'aria, la catena, il pedale;

8) Il danno causato dall'afflusso di acqua;

 

LEGGE GOVERNATIVA

I presenti Termini di servizio e tutti gli eventuali accordi separati in base ai quali forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Regno Unito