TERMINI & CONDIZIONI

Relativo post-vendita:

 

Io. Oggetto di servizio

Utenti che acquistano prodotti a marchio HIMO nel negozio online ufficialmente autorizzato (gli utenti che acquistano offline riceveranno lo stesso servizio dal negozio offline).

 

II. Contenuto del servizio

Il marchio HIMO si impegna a fornire servizi di consulenza tecnologica e manutenzione dei prodotti agli utenti durante l'installazione e l'utilizzo di prodotti a marchio HIMO.

 

Ⅲ. Centro assistenza post vendita

Centro servizi

Ambito del servizio

Dettagli di contatto

Area di servizio

Centro dati prodotto ufficiale

Download dei dati tecnici

https://www.himotech.com/pages/download

Globale

Centro assistenza tecnica online

Manuale di servizio in linea per l'installazione e l'uso

Facebook:https://www.facebook.com/himoebike.store

E-mail: support01@aodishi.com

Globale

Call Center

Servizio di chiamata manuale per installazione e uso

 

UE

 

Altri

Centro di manutenzione

Servizio di manutenzione del prodotto

DE：Bruxelles

DE

Regno Unito: Londra

Regno Unito

PL：Varsavia

UE (escl. Germania)

 

Al di fuori dell'UE

 

Ⅳ. Politica dell'assistenza tecnica post-vendita

 

Ⅰ）Supporto tecnico permanente

Il marchio HIMO si impegna a fornire un servizio tecnico a vita agli utenti HIMO. Qualsiasi necessario, si prega di contattare con noi.

 

Ⅱ）Servizio di manutenzione gratuito

In garanzia, se la qualità del prodotto presenta problemi, il marchio HIMO si impegna a fornire servizio di manutenzione gratuito per gli utenti, come segue:

Parti

Tempo di garanzia

Politica di garanzia

Parti strutturali

（1) Telaio

5 anni

1. Fornire gratuitamente i pezzi di ricambio e il video di riparazione;

2. I clienti possono anche acquistare i pezzi di ricambio dalla terza parte e HIMO condividerà il costo；

3. Se i clienti non riescono a risolverlo, rispediscilo al mcentro di manutenzione ufficiale;

4. Se ancora non può essere risolto, HIMO ne fornirà uno nuovo gratuitamente;

 

Nota: Dopo l'assemblaggio secondario del sistema di trasmissione e del sistema di trasmissione, è necessario eseguire il debug secondario. Fare riferimento alle seguenti istruzioni :

1. Fare riferimento a "Centro dati prodotto ufficiale" per scaricare il video di debug ed eseguirne il debug.

2. Vai al punto di manutenzione locale per assistenza secondo il video.

（2）forcella anteriore

1 anno

（3）tubo sella

1 anno

（4）manubrio

1 anno

（5）attacco manubrio della cuffia

1 anno

（6）manopola del freno

1 anno

（7）leva del freno

1 anno

（8）pedivella del pignone

1 anno

（9）ruotino a catena

1 anno

（10) cambio pollice

1 anno

（11）deragliatore

1 anno

Parti elettriche

（1）caricatore

1 anno

（2）batteria

1 anno

（3）motore

1 anno

（4）controllore

1 anno

（5）strumento

1 anno

（6）richiamo

1 anno

（7）Caricatore USB

1 anno

（8）handle di accelerazione

1 anno

（9）interruttore 2in1

1 anno

（10）luce frontale

1 anno

Parti soggette ad usura

Impugnatura ，sella, pedale, pneumatico, parafango, ecc., parti soggette ad usura, nessun periodo di garanzia, in caso di danni durante l'uso, acquistare dal negozio ufficiale (www.himotech.com);

Nota

Tutti i termini del servizio si applicano a problemi causati dalla qualità del prodotto stesso e i problemi causati da danni causati dall'uomo non sono coperti dalla garanzia.

Contatta il centro di assistenza online o il call center e fornisci le seguenti informazioni, quindi usufruisci dei servizi di garanzia del prodotto HIMO:

1) Piattaforma di acquisto, inclusa piattaforma/account del negozio del venditore ecc. ;

2) Fattura dell'ordine, comprensiva di numero/ID/data dell'ordine ecc.;

3) E-mail e indirizzo di spedizione;

4) Breve spiegazione del problema, inclusa descrizione/immagine/breve video e così via.

 

Ⅲ）Servizio di manutenzione a pagamento

Se il prodotto HIMO è anormale per i seguenti motivi, il marchio HIMO fornirà consulenza tecnologica gratuita e servizi di manutenzione a pagamento per l'utente:

1) Danni causati dall'utilizzo di parti non originali per l'installazione della bici ；

2) Le parti o i prodotti che sono scaduti nel tempo di garanzia；

3) Danni causati da uso, riparazione e manutenzione impropri;

4) Danno causato dal disastro naturale, danno manuale；

5) Impossibile fornire prove come video o immagini.；

6) Danni causati dalla revisione, aggiunta o riduzione delle parti；

7) Le parti soggette a usura, come il rivestimento, la camera d'aria, la catena, il pedale；

8) Il danno causato dall'afflusso d'acqua；

 

DIRITTO APPLICABILE

I presenti Termini di servizio e qualsiasi accordo separato in base al quale ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Regno Unito