TERMINI & CONDIZIONI
Relativo post-vendita:
Io. Oggetto di servizio
Utenti che acquistano prodotti a marchio HIMO nel negozio online ufficialmente autorizzato (gli utenti che acquistano offline riceveranno lo stesso servizio dal negozio offline).
II. Contenuto del servizio
Il marchio HIMO si impegna a fornire servizi di consulenza tecnologica e manutenzione dei prodotti agli utenti durante l'installazione e l'utilizzo di prodotti a marchio HIMO.
Ⅲ. Centro assistenza post vendita
Centro servizi |
Ambito del servizio |
Dettagli di contatto |
Area di servizio |
Centro dati prodotto ufficiale |
Download dei dati tecnici |
https://www.himotech.com/pages/download |
Globale |
Centro assistenza tecnica online |
Manuale di servizio in linea per l'installazione e l'uso |
Facebook:https://www.facebook.com/himoebike.store E-mail: support01@aodishi.com |
Globale |
Call Center |
Servizio di chiamata manuale per installazione e uso |
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UE |
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Altri |
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Centro di manutenzione |
Servizio di manutenzione del prodotto |
DE:Bruxelles |
DE |
Regno Unito: Londra |
Regno Unito |
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PL:Varsavia |
UE (escl. Germania) |
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Al di fuori dell'UE |
Ⅳ. Politica dell'assistenza tecnica post-vendita
Ⅰ)Supporto tecnico permanente
Il marchio HIMO si impegna a fornire un servizio tecnico a vita agli utenti HIMO. Qualsiasi necessario, si prega di contattare con noi.
Ⅱ)Servizio di manutenzione gratuito
In garanzia, se la qualità del prodotto presenta problemi, il marchio HIMO si impegna a fornire servizio di manutenzione gratuito per gli utenti, come segue:
Parti |
Tempo di garanzia |
Politica di garanzia |
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Parti strutturali |
(1) Telaio |
5 anni |
1. Fornire gratuitamente i pezzi di ricambio e il video di riparazione; 2. I clienti possono anche acquistare i pezzi di ricambio dalla terza parte e HIMO condividerà il costo; 3. Se i clienti non riescono a risolverlo, rispediscilo al mcentro di manutenzione ufficiale; 4. Se ancora non può essere risolto, HIMO ne fornirà uno nuovo gratuitamente;
Nota: Dopo l'assemblaggio secondario del sistema di trasmissione e del sistema di trasmissione, è necessario eseguire il debug secondario. Fare riferimento alle seguenti istruzioni : 1. Fare riferimento a "Centro dati prodotto ufficiale" per scaricare il video di debug ed eseguirne il debug. 2. Vai al punto di manutenzione locale per assistenza secondo il video. |
(2)forcella anteriore |
1 anno |
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(3)tubo sella |
1 anno |
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(4)manubrio |
1 anno |
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(5)attacco manubrio della cuffia |
1 anno |
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(6)manopola del freno |
1 anno |
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(7)leva del freno |
1 anno |
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(8)pedivella del pignone |
1 anno |
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(9)ruotino a catena |
1 anno |
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(10) cambio pollice |
1 anno |
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(11)deragliatore |
1 anno |
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Parti elettriche |
(1)caricatore |
1 anno |
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(2)batteria |
1 anno |
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(3)motore |
1 anno |
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(4)controllore |
1 anno |
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(5)strumento |
1 anno |
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(6)richiamo |
1 anno |
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(7)Caricatore USB |
1 anno |
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(8)handle di accelerazione |
1 anno |
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(9)interruttore 2in1 |
1 anno |
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(10)luce frontale |
1 anno |
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Parti soggette ad usura |
Impugnatura ,sella, pedale, pneumatico, parafango, ecc., parti soggette ad usura, nessun periodo di garanzia, in caso di danni durante l'uso, acquistare dal negozio ufficiale (www.himotech.com); |
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Nota |
Tutti i termini del servizio si applicano a problemi causati dalla qualità del prodotto stesso e i problemi causati da danni causati dall'uomo non sono coperti dalla garanzia. |
Contatta il centro di assistenza online o il call center e fornisci le seguenti informazioni, quindi usufruisci dei servizi di garanzia del prodotto HIMO:
1) Piattaforma di acquisto, inclusa piattaforma/account del negozio del venditore ecc. ;
2) Fattura dell'ordine, comprensiva di numero/ID/data dell'ordine ecc.;
3) E-mail e indirizzo di spedizione;
4) Breve spiegazione del problema, inclusa descrizione/immagine/breve video e così via.
Ⅲ)Servizio di manutenzione a pagamento
Se il prodotto HIMO è anormale per i seguenti motivi, il marchio HIMO fornirà consulenza tecnologica gratuita e servizi di manutenzione a pagamento per l'utente:
1) Danni causati dall'utilizzo di parti non originali per l'installazione della bici ;
2) Le parti o i prodotti che sono scaduti nel tempo di garanzia;
3) Danni causati da uso, riparazione e manutenzione impropri;
4) Danno causato dal disastro naturale, danno manuale;
5) Impossibile fornire prove come video o immagini.;
6) Danni causati dalla revisione, aggiunta o riduzione delle parti;
7) Le parti soggette a usura, come il rivestimento, la camera d'aria, la catena, il pedale;
8) Il danno causato dall'afflusso d'acqua;
DIRITTO APPLICABILE
I presenti Termini di servizio e qualsiasi accordo separato in base al quale ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Regno Unito