Politica di garanzia
(一）Politica di garanzia e sostituzione
Tutte le biciclette Himo sono coperte dalla nostra garanzia del produttore di 1 anno tutto compreso per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.)
（二）Periodo di garanzia e termini del pubblico di destinazione.
1, La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e quindi riceve il prodotto dal nostro negozio online e si applica solo all'acquirente iniziale.
2, Per quanto riguarda il trasferimento della garanzia, il cessionario della e-bike può beneficiare della garanzia solo quando sono soddisfatte entrambe queste condizioni:
(1), Il pacchetto di 1 anno non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto;
(2), Il nuovo proprietario ha il nome dell'acquirente iniziale e il numero dell'ordine originale.
（三） Prodotti coperti
Himo sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (inclusi i danni subiti durante la spedizione), salvo in caso di errore dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini seguenti:
1, Frame
(1), i telai per ebike Himo sono coperti da una garanzia di sostituzione per 10 anni.
(2), I problemi relativi ai frame esclusi da questa garanzia includono, a titolo esemplificativo,:
(3), Corrosione, sbiadimento della vernice, graffi e segni di impatto Danni da impatto, modifiche irreversibili (come perforazione o saldatura)
(4), Protezione catena montata sul telaio, se applicabile.
2, Batterie
(1), le batterie Himo sono coperte da una garanzia proporzionale di 1 anno.
(a), Durante i primi 1 anni di servizio, una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimarrà invariato rispetto alla data di acquisto originale.
(b), Dopo il primo anno di servizio – per l'acquisto di una nuova batteria verrà applicato un credito proporzionale, basato sui mesi di servizio. le batterie acquistate a un costo proporzionale verranno fornite con una nuova garanzia di 1 anno in base alla data di acquisto proporzionale.
(c), Non verrà effettuato alcun rimborso in contanti.
(d), Le batterie possono essere valutate e trovate difettose direttamente solo da Himo.
(2), Questa garanzia limitata non copre:
(a), Difetti o danni risultanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione a liquidi, agenti chimici, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anormali;
(b), Difetti o danni causati da modifiche private;
(c), Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Himo;
(d), Prodotti il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, rovinato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
(e), Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da Himo per i Prodotti;
(f), Difetti o danni causati dall'assemblaggio, dal collaudo, dal funzionamento, dalla manutenzione, dall'installazione, dall'assistenza, dalla riparazione o dalla regolazione dei prodotti in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal manuale del proprietario;
(g), Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
(3), Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente garanzia limitata non copre difetti o danni risultanti dalle seguenti azioni o situazioni:
(a), Ricarica con un caricabatteria non previsto o appropriato per l'uso con la batteria;
(b), Utilizzo improprio di un caricabatteria;
(c), Se uno dei sigilli della batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
(d), Se la Batteria è stata utilizzata in un'attrezzatura diversa dalla Bici per la quale è specificata
3, Parti e componenti
Le parti e i componenti originali di Himo sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno. (Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla data di ricezione della bici, la sostituzione dei pezzi entro il periodo di garanzia richiederà le spese di spedizione.)
(1), Questa garanzia limitata non copre:
(a), Parti compromesse dalla corrosione per esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.);
(b), Danno o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;
(c), La Garanzia su telaio, forcelle, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller , cablaggio, LCD, cavalletto, riflettori e hardware si estendono solo una settimana dopo aver ricevuto la merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni saranno addebitate al cliente;
(d), Spese di manodopera per sostituzione o sostituzione di parti;
(e), Difetti o danni risultanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei prodotti), conservazione impropria, anormale esposizione a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anormali;
(f), Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da Himo;
Prodotti il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, rovinato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
(g), Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da Himo per i Prodotti;
(h), Difetti o danni causati da montaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal manuale del proprietario;
(i), Difetti o danni derivanti da cause esterne, come collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
(j), Usura ordinaria non risultante da difetti di lavorazione o materiali. L'usura può essere valutata da Himo.
(2), Le parti non coperte in genere includono, ma non sono limitate a:
Pastiglie dei freni; rotori; raggi; pneumatici/camere d'aria; Catene; anelli della catena; cassette; guarnitura;
(四）Processo di reclamo
1, Reclami in garanzia
(1), Tutti i reclami a questa garanzia devono essere fatti tramite Himo e inviati a clients@himobike.com. La prova d'acquisto e le foto o i video del prodotto danneggiato devono essere presentati insieme a qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare un reclamo in garanzia, sei incoraggiato a contattare Himo tramite customer@himobike.com, poiché potrebbe esserci una semplice soluzione per il tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide presentate entro 1 anno dall'acquisto iniziale verranno elaborate tramite Himo.
(2), per la sostituzione del display LCD, del motore, del controller e/o della batteria è richiesto un deposito cauzionale, che verrà interamente rimborsato al ricevimento da parte di Himo delle parti da sostituire.
(3), Himo non sostituirà alcuna parte senza prima aver visto foto o video del prodotto danneggiato. i clienti devono fornire questa prova via e-mail.
Attenzione: Himo offrirà componenti e pezzi di ricambio gratuiti (mentre le spese di spedizione non sono incluse) e le eventuali spese di installazione non saranno coperte da Himo senza l'autorizzazione del team post-vendita
2, Richieste di risarcimento danni da spedizione
(1), In rari casi, l'oggetto ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. In caso di danni durante la spedizione, contattare customer@HIMObike.com e fornirci una prova con foto o video.
(2), Nessun accessorio gratuito è idoneo per la sostituzione o il risarcimento se viene graffiato durante il trasporto.
AVVISO: Non accetteremo reclami per danni di spedizione presentati più di 7 giorni dopo il ricevimento di qualsiasi prodotto.
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