Términos de servicio

 

Relacionado con el servicio posventa:

 

Yo. Objeto de servicio

Usuarios que compran productos de la marca HIMO en la tienda en línea oficialmente autorizada (los usuarios que compran fuera de línea recibirán el mismo servicio de la tienda fuera de línea).

 

II. Contenido del servicio

La marca HIMO se compromete a proporcionar servicios de consultoría tecnológica y mantenimiento de productos para los usuarios al instalar y utilizar productos de la marca HIMO.

 

Ⅲ. Centro de servicio posventa

Centro de Servicio	Alcance del servicio	Información de contacto	Área de servicio
Centro oficial de datos de productos	Descarga de datos técnicos	https://www.himotech.com/pages/download	Global
Centro de servicio técnico en línea	Manual de servicio en línea para instalación y uso	Facebook:https://www.facebook.com/himoebike.store Correo electrónico: support01@aodishi.com	Global
Centro de llamadas	Servicio de llamada manual para instalación y uso		UE
			Otros
Centro de mantenimiento	Servicio de Mantenimiento de Producto	DE：Bruchsal	ES
		Reino Unido: Londres	Reino Unido
		PL：Varsovia	UE (excepto Alemania)
			Fuera de la UE

 

Ⅳ. Política de servicio técnico postventa

 

Ⅰ）Soporte técnico de por vida

La marca HIMO se compromete a brindar un servicio técnico de por vida a los usuarios de HIMO. Cualquier necesidad, póngase en contacto con nosotros.

 

Ⅱ）Servicio de mantenimiento gratuito

Bajo la garantía, si la calidad del producto tiene problemas, la marca HIMO se compromete a proporcionar un servicio de mantenimiento gratuito para los usuarios, como se indica a continuación:

Piezas		Tiempo de garantía	Política de garantía
Piezas estructurales	（1) Marco	5 años	1. Proporcione gratis las piezas de repuesto y repare el video; 2. Los clientes también pueden comprar las piezas de repuesto de la tercera parte y HIMO compartirá el costo; 3. Si los clientes no pueden repararlo, devuélvalo al centro de mantenimiento oficial; 4. Si aún no se puede arreglar, HIMO proporcionará uno nuevo de forma gratuita;   Nota: Después del ensamblaje secundario del sistema de accionamiento y el sistema de transmisión, se requiere una depuración secundaria. Consulte las siguientes instrucciones: 1. Consulte "Centro oficial de datos de productos" para descargar el video de depuración y depurarlo. 2. Diríjase al punto de mantenimiento local para obtener ayuda según el video.
	（2）horquilla delantera	1 año
	(3) tubo de asiento	1 año
	(4)manillar	1 año
	(5)válvula de dirección	1 año
	(6) manija del freno	1 año
	(7)palanca de freno	1 año
	(8)manivela de rueda dentada	1 año
	(9)rueda de cadena	1 año
	(10) palanca de cambios con el pulgar	1 año
	(11)desviador	1 año
Piezas eléctricas	(1) cargador	1 año
	(2)batería	1 año
	(3)motor	1 año
	(4)controlador	1 año
	(5)instrumento	1 año
	(6)refuerzo	1 año
	(7)Cargador USB	1 año
	(8) mango de aceleración	1 año
	(9)Interruptor 2 en 1	1 año
	(10)faro delantero	1 año
Piezas de desgaste	Agarradera, sillín, pedal, neumático, guardabarros, etc., piezas de desgaste, sin tiempo de garantía, si hay algún daño durante el uso, compre en la tienda oficial (www.himotech.com);
Nota	Todos los términos del servicio se aplican a los problemas causados ​​por la calidad del producto en sí, y los problemas causados ​​por daños provocados por el hombre no están cubiertos por la garantía.

Comuníquese con el centro de servicio en línea o el centro de llamadas y proporcione la siguiente información, luego disfrute de los servicios de garantía del producto HIMO:

1) Plataforma de compra, incluida la plataforma/cuenta de la tienda del vendedor, etc. ;

2) Factura del pedido, incluido el número de pedido/ID/fecha, etc.;

3) Correo electrónico y dirección de envío;

4) Breve explicación del problema, incluida la descripción/imagen/video breve, etc.

 

Ⅲ）Servicio de mantenimiento pagado

Si el producto HIMO es anormal debido a las siguientes razones, la marca HIMO proporcionará consultoría tecnológica gratuita y servicios de mantenimiento pagados para el usuario:

1) Daño causado por el uso de piezas no originales para instalar la bicicleta;

2) Las piezas o productos cuyo tiempo de garantía ha vencido;

3) Daño causado por uso, reparación y mantenimiento inadecuados;

4) Daño causado por el desastre natural, daño manual;

5) No se puede proporcionar evidencia como video o imagen.；

6) Daño causado por la revisión, adición o reducción de partes;

7) Las partes que se desgastan, como el revestimiento, la cámara de aire, la cadena, el pedal;

8) El daño causado por la entrada de agua;

 

LEY APLICABLE

Estas Condiciones de servicio y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido