Conditions d'utilisation

 

Après-vente :

 

Je. Objet de service

Les utilisateurs qui achètent des produits de la marque HIMO dans la boutique en ligne officiellement autorisée (les utilisateurs qui achètent hors ligne seront servis de la même manière par la boutique hors ligne).

 

II. Contenu du service

La marque HIMO s'engage à fournir des services de conseil technologique et de maintenance des produits aux utilisateurs lors de l'installation et de l'utilisation des produits de la marque HIMO.

 

Ⅲ. Centre de service après-vente

Centre de services

Portée des services

Coordonnées

Zone de service

Centre de données produit officiel

Téléchargement des données techniques

https://www.himotech.com/pages/download

Mondial

Centre de service technique en ligne

Service en ligne manuel pour l'installation et l'utilisation

Facebook : https://www.facebook.com/himoebike.store

E-mail : support01@aodishi.com

Mondial

Centre d'appels

Service d'appel manuel pour l'installation et l'utilisation

 

UE

 

Autres

Centre de maintenance

Service de maintenance des produits

DE：Bruchsal

DE

Royaume-Uni ：Londres

Royaume-Uni

PL：Varsovie

UE (hors Allemagne)

 

Hors UE

 

Ⅳ. Politique de service après-vente technique

 

Ⅰ）Support technique à vie

La marque HIMO s'engage à fournir un service technique à vie aux utilisateurs HIMO. Si nécessaire, veuillez nous contacter.

 

Ⅱ）Service d'entretien gratuit

Dans le cadre de la garantie, en cas de problème de qualité du produit, la marque HIMO s'engage à fournir un service de maintenance gratuit pour les utilisateurs, comme suit :

Pièces

Durée de la garantie

Politique de garantie

Pièces structurelles

（1) Cadre

5 ans

1. Fournissez gratuitement les pièces de rechange et la vidéo de réparation ;

2. Les clients peuvent également acheter les pièces de rechange auprès de la troisième partie, et HIMO partagera le coût ;

3. Si les clients ne peuvent pas le réparer, veuillez le renvoyer au centre de maintenance mofficiel ;

4. Si cela ne peut toujours pas être réparé, HIMO en fournira un nouveau gratuitement ;

 

Remarque : Après l'assemblage secondaire du système d'entraînement et du système de transmission, un débogage secondaire est requis. Veuillez vous référer aux instructions suivantes :

1. Reportez-vous à "Official Product Data Center" pour télécharger la vidéo de débogage et la déboguer.

2. Rendez-vous au point de maintenance local pour obtenir de l'aide selon la vidéo.

（2）fourche avant

1 an

（3）tube de selle

1 an

（4）guidon

1 an

（5）tige avant

1 an

（6）poignée de frein

1 an

（7）levier de frein

1 an

（8）manivelle de pignon

1 an

（9）roue à chaîne

1 an

（10) sélecteur de pouce

1 an

（11）dérailleur

1 an

Pièces électriques

（1）chargeur

1 an

（2）batterie

1 an

（3）moteur

1 an

（4）contrôleur

1 an

（5）outil

1 an

（6）amplificateur

1 an

（7）Chargeur USB

1 an

(8) poignée d'accélération

1 an

（9）Interrupteur 2en1

1 an

（10）lampe frontale

1 an

Pièces d'usure

Poignée, selle, pédale, pneu, garde-boue, etc., pièces d'usure, pas de temps de garantie, s'il y a des dommages lors de l'utilisation, veuillez acheter dans la boutique officielle (www.himotech.com) ;

Remarque

Toutes les conditions de service s'appliquent aux problèmes causés par la qualité du produit lui-même, et les problèmes causés par des dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie.

Veuillez contacter le centre de service en ligne ou le centre d'appels et fournir les informations suivantes, puis profitez des services de garantie du produit HIMO :

1) Plateforme d'achat, y compris la plate-forme/le compte de magasin du vendeur, etc. ;

2) Facture de la commande, y compris le numéro de commande/l'ID/la date, etc. ;

3) E-mail et adresse de livraison ;

4) Brève explication du problème, y compris description/photo/courte vidéo, etc.

 

Ⅲ）Service de maintenance payant

Si le produit HIMO est anormal pour les raisons suivantes, la marque HIMO fournira des conseils technologiques gratuits et des services de maintenance payants à l'utilisateur :

1) Dommages causés par l'utilisation de pièces non originales pour installer le vélo ；

2) Les pièces ou produits dont le délai de garantie est dépassé ;

3) Dommages causés par une mauvaise utilisation, réparation et maintenance ;

4) Dommages causés par la catastrophe naturelle, dommages manuels ;

5) Impossible de fournir des preuves telles qu'une vidéo ou une image.；

6) Dommages causés par la révision, l'ajout ou la réduction des pièces ;

7) Les pièces d'usure, comme le revêtement, la chambre à air, la chaîne, la pédale ;

8) Les dommages causés par l'afflux d'eau；

 

LOI APPLICABLE

Ces Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni