Servicevoorwaarden
After-sales gerelateerd:
I. Serviceobject
Gebruikers die producten van het HIMO-merk kopen in de officieel geautoriseerde online winkel (gebruikers die offline kopen, worden op dezelfde manier bediend door de offline winkel).
II. Service-inhoud
HIMO-merk verbindt zich ertoe om technologieadvies en productonderhoudsdiensten te leveren aan gebruikers bij het installeren en gebruiken van HIMO-merkproducten.
Ⅲ. Servicecentrum na verkoop
|
Servicecentrum |
Servicebereik |
Contactgegevens |
Servicegebied |
|
Officieel productdatacentrum |
Technische gegevens downloaden |
https://www.himotech.com/pages/download |
Globaal |
|
Online technisch servicecentrum |
Handmatige online service voor installatie en gebruik |
Facebook:https://www.facebook.com/himoebike.store E-mail: support01@aodishi.com |
Globaal |
|
Callcenter |
Handmatige oproepservice voor installatie en gebruik |
|
EU |
|
|
Overige |
||
|
Onderhoudscentrum |
Productonderhoudsservice |
DE：Bruchsal |
DE |
|
VK：Londen |
VK |
||
|
PL：Warschau |
EU (excl. Duitsland) |
||
|
|
Buiten EU |
Ⅳ. Technisch after-sales servicebeleid
Ⅰ）Levenslange technische ondersteuning
HIMO-merk verbindt zich ertoe levenslange technische service te bieden aan HIMO-gebruikers. Eventueel nodig, neem dan contact met ons op.
Ⅱ）Gratis onderhoudsservice
Onder de garantie verbindt het merk HIMO zich bij problemen met de productkwaliteit ertoe gratis onderhoudsservice te verlenen voor gebruikers, als volgt:
|
Onderdelen |
Garantietijd |
Garantiebeleid |
|
|
Structuurdelen |
（1) Frame |
5 jaar |
1. Gratis levering van de reserveonderdelen en reparatievideo; 2. Klanten kunnen de reserveonderdelen ook kopen van de derde partij en HIMO deelt de kosten； 3. Als klanten het niet kunnen repareren, stuur het dan terug naar het officiële monderhoudscentrum; 4. Als het nog steeds niet kan worden gerepareerd, zal HIMO gratis een nieuwe leveren;
Opmerking: Na de secundaire montage van het aandrijfsysteem en het transmissiesysteem is secundaire foutopsporing vereist. Raadpleeg de volgende instructies: 1. Raadpleeg "Officieel Product Data Center" om de foutopsporingsvideo te downloaden en fouten op te sporen. 2. Ga naar het lokale onderhoudspunt voor hulp volgens de video. |
|
（2）voorvork |
1 jaar |
||
|
（3）zadelbuis |
1 jaar |
||
|
（4）stuur |
1 jaar |
||
|
（5）headset stuurpen |
1 jaar |
||
|
（6）remhendel |
1 jaar |
||
|
（7）remhendel |
1 jaar |
||
|
（8）tandwiel crank |
1 jaar |
||
|
（9）kettingwiel |
1 jaar |
||
|
（10) duimschakelaar |
1 jaar |
||
|
（11）derailleur |
1 jaar |
||
|
Elektrische onderdelen |
（1）lader |
1 jaar |
|
|
（2）batterij |
1 jaar |
||
|
（3）motor |
1 jaar |
||
|
（4）controller |
1 jaar |
||
|
（5）instrument |
1 jaar |
||
|
（6）booster |
1 jaar |
||
|
（7）USB-oplader |
1 jaar |
||
|
（8）versnellingshendel |
1 jaar |
||
|
（9）2in1 schakelaar |
1 jaar |
||
|
（10）koplamp |
1 jaar |
||
|
Slijtdelen |
Handgreep: zadel, pedaal, band, spatbord, enz., slijtdelen, geen garantietijd, als er tijdens het gebruik schade is, koop dan in de officiële winkel (www.himotech.com); |
||
|
Opmerking |
Alle servicevoorwaarden zijn van toepassing op problemen die worden veroorzaakt door de kwaliteit van het product zelf, en problemen die worden veroorzaakt door door de mens veroorzaakte schade vallen niet onder de garantie. |
||
Neem contact op met het online servicecentrum of callcenter, geef de volgende informatie op en geniet van de HIMO-productgarantieservices:
1) Aankoopplatform, inclusief winkelaccount van platform/verkoper enz. ;
2) Orderfactuur, inclusief ordernummer/ID/datum etc.;
3) E-mailadres en verzendadres;
4) Korte uitleg van het probleem, inclusief beschrijving/foto/korte video enzovoort.
Ⅲ）Betaalde onderhoudsservice
Als het HIMO-product om de volgende redenen abnormaal is: het merk HIMO biedt gratis technologieadvies en betaalde onderhoudsservices voor de gebruiker
1) Schade veroorzaakt door het gebruik van niet-originele onderdelen om de fiets te installeren ；
2) De onderdelen of producten waarvan de garantietermijn te laat is；
3) Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, reparatie en onderhoud；
4) Schade door natuurramp, manuele schade；
5) Kan het bewijs zoals video of foto niet leveren.；
6) Schade veroorzaakt door het herzien, toevoegen of verkleinen van de onderdelen；
7) De onderdelen die slijtdelen zijn, zoals de coating, binnenband, ketting, pedaal；
8) De schade veroorzaakt door de waterinstroom；
TOEPASSELIJK RECHT
Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Services leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het VK